Information om dina rättigheter
Information om dina rättigheter
Vi vill att du som kund är nöjd med oss och våra tjänster, därför får du gärna vända dig till vår kundservice om vi inte uppfyller de förväntningar du har. Vi finns tillgänglig via mejl: klagomal@luleaenergi.se eller via telefon: 0920-26 44 00
Dina åsikter bidrar till att vi blir bättre.
Läs mer om dina rättigheter i Ellagen: https://www.riksdagen.se/sv/dokument-lagar/dokument/svensk-forfattningssamling/ellag-1997857_sfs-1997-857
Du kan även vända dig till:
Luleå Kommuns Konsumentvägledare:
https://www.lulea.se/omsorg--stod/konsumentvagledningen.html
Konsumenternas energimarknadsbyrå:
Telefon: 08-522 789 50
Hemsida: https://www.energimarknadsbyran.se/
Allmänna Reklamationsnämnden:
Telefon: 08-508 860 00
Box 174
101 23 Stockholm
Hemsida: www.arn.se
Energimarknadsinspektionen – prövar villkor och pris för anslutning till elnätet:
Telefon: 016-16 27 00
Hemsida: www.ei.se
Oberoende användarrådgivning
Luleå Kommuns Energi- och Klimatrådgivare:
https://www.lulea.se/boende--miljo/energi-klimat-el--varme/energi--och-klimatradgivning.html
Vi tar tacksamt emot dina åsikter. Då hjälper du oss och branschen att bli bättre!
Ångerrätt
Efter din beställning har du enligt konsumentverket 14 dagar på dig att ångra dig. Särskilda villkor gäller för olika tjänster och produkter. Se ingånget avtal för mer information.